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Dr. Selina Hehl
Sep 2026 • linkedin
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Wir machen gerade einen interessanten Denkfehler: Wir messen, ob KI eine Aufgabe erledigen kann. Und schließen daraus, dass ein Mensch sie nicht mehr erledigen sollte. Klarna. IKEA. Und viele weitere. Erst haben sie gefeiert, wie viele Menschen sie durch KI ersetzen können. Jetzt holen sie Menschen zurück. Klarna galt lange als das große KI-Vorzeigebeispiel. Der KI-Assistent übernahm laut Klarna die Arbeit von rund 700 Service-Mitarbeitenden. 40 Millionen Dollar Einsparungen. Bearbeitungszeit: Von zwölf auf zwei M…
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